面對客戶詢問南方泵業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量會不會有問題，如何解答呢？
剛接觸南方水泵這個行業(yè)，經(jīng)常會遇到很多客戶價格什么都談好了，然后客戶不愿意下單，再細(xì)問很多客戶擔(dān)心南方水泵產(chǎn)品質(zhì)量，因為我們基本都是大件，出了質(zhì)量問題來回郵寄非常麻煩的。
剛開始面對客戶問：質(zhì)量會不會有問題？我會直接回答：我們的質(zhì)量絕對不會有問題的，我們是大品牌，全國各地都有售后上門服務(wù)，只要你提供水泵的型號，泵所在的地區(qū)，聯(lián)系人，什么問題需要維修，只要上報總公司，當(dāng)天就有人電話聯(lián)系，需要的話還會在三日內(nèi)上門服務(wù)，只要是水泵本身出現(xiàn)問題，是免費的，而且南方泵業(yè)的水泵質(zhì)保是一年。所以購買南方水泵大可以放心......但是當(dāng)客戶問出第二個問題的時候：萬一有問題修不好怎么辦呢？其實很多時候真的不知道怎么回答了，只能說我們南方水泵售后團(tuán)隊是很優(yōu)秀的，會負(fù)責(zé)到底的，直到客戶滿意。.......其實這個回答連自己都說服不了何況是客戶呢？
慢慢時間長了，現(xiàn)在我會先反問客戶：之前您是不是有買過質(zhì)量不是很好的南方泵業(yè)的產(chǎn)品呢？客戶要是回答說：有。那我就會追問：是否是南方泵業(yè)的正品呢？有沒水泵的銘牌，我來幫你確認(rèn)是否是正品。還有水泵發(fā)生過什么質(zhì)量問題呢？有的客戶就會抱怨了，那這時候機會就來了可以一對一的解決客戶的疑慮。
要是客戶說沒有的時候，那你就要強調(diào)我們非常注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，特別能理解買到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品有多生氣，我對我們的產(chǎn)品有足夠信心的。
其實很多時候也不知道說的好不好對不對，不過通過慢慢的積累然后總結(jié)相信會越來越好的！
