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　　本報訊（記者熊璽 通訊員劉彬）抽水的水泵燒壞了，消費者認為商品質量有問題，商家稱消費者使用不當。3月22日，經工商部門介入調解，消費者與商家各承擔部分責任，消費者方先生加價100元，更換了一臺新水泵。

　　2014年6月，方先生在長寧大道一農機專賣店內花380元購買了一臺水泵。3月22日，方先生在使用水泵抽水時，水泵出現故障不能正常使用。隨即，方先生帶著故障水泵找上門要求商家給個說法。商家稱水泵故障是由于方先生使用不當所致，不愿承擔責任，方先生致電12315向工商部門求助。

　　工商調解人員立即趕到現場調處。農機店老板劉經理稱，消費者使用不當導致故障，商家不該擔責。對于劉經理的說法，方先生表示，水泵的使用說明書上的字太小、看不清，當初他購買時，農機店工作人員未告知其使用方法和注意事項。

　　在調解人員的調解下，雙方達成一致，方先生加價100元用舊水泵換購了一臺新水泵。